La adopción de herramientas digitales e inteligencia artificial redefine las estrategias de negocio en un contexto de presión sobre los márgenes y mayor apertura comercial.
Durante la última década, marcada por pandemias, restricciones cambiarias, escasez de dólares y volatilidad macroeconómica, la innovación tecnológica no figuró entre las prioridades inmediatas de la mayoría de las empresas argentinas. La atención se concentró en sostener la operación y preservar el flujo de caja.
En la actualidad, el escenario presenta dos transformaciones simultáneas: un mercado interno con consumo debilitado y una mayor apertura comercial que incrementa la presión de las importaciones. En este contexto, la digitalización de procesos y la incorporación de inteligencia artificial se presentan como condiciones para la continuidad operativa, según describen consultores del sector.
El acceso a la tecnología se ha simplificado y abaratado. Herramientas de automatización e inteligencia artificial están disponibles mediante suscripciones mensuales en la nube, sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura.
Frente a este panorama, las empresas optan por adquirir soluciones tecnológicas disponibles en el mercado en lugar de desarrollar desarrollos propios. Un caso mencionado por consultores es el de una empresa mediana de distribución o manufactura que, en lugar de desarrollar software propio durante un año, contrata una plataforma de automatización de rutas o de control predictivo de stock para resolver un cuello de botella, con impacto en el margen operativo al mes siguiente.
El interrogante que se plantea en el ámbito empresario es si, al ser la tecnología cada vez más accesible y estandarizada, esta deja de constituir una ventaja competitiva y pasa a ser un costo necesario para operar. Si un competidor puede acceder a la misma herramienta de inteligencia artificial al mismo precio, la diferenciación del negocio se traslada a otros factores, señalan los especialistas.
Para el empresariado local, la respuesta se orienta hacia la estrategia y la capacidad de ejecución: la ventaja no residiría en la posesión de la tecnología, sino en la velocidad y eficacia con que se rediseñan los procesos internos para aprovecharla antes que los competidores.
El debate en las empresas argentinas se centra en si la tecnología se utiliza para reinventar el negocio o simplemente para mantenerse en el mercado.
El análisis corresponde a un consultor estratégico en asignación de capital e innovación corporativa (Corewise) y doctorando en Administración de Empresas (Universidad de San Andrés).