Un cirujano y director médico del Hospital Universitario Austral analiza cómo los pacientes llegan a la consulta con información obtenida de TikTok y otras plataformas, y el rol de la inteligencia artificial en la práctica médica.
Un cirujano y director médico del Hospital Universitario Austral, profesor de la Facultad de Ciencias Biomédicas de la misma universidad, describió que en su experiencia hospitalaria alrededor de ocho de cada diez pacientes llegan a la consulta con información previa obtenida de videos virales, foros o laboratorios procesados por inteligencia artificial.
El profesional sostuvo que un paciente informado eleva y desafía la medicina, y que el acceso a los datos pone en valor la interpretación de la evidencia y el sentido clínico. Asimismo, indicó que un buen interrogatorio y examen físico aportan cerca del 80 % del diagnóstico.
Respecto de la inteligencia artificial, afirmó que puede ayudar a organizar conocimiento y explorar enfermedades poco frecuentes, pero que entre conocer una patología y comprender qué significa hay una distancia considerable. Señaló que es frecuente recibir por WhatsApp informes de laboratorio con consultas sobre valores fuera de rango.
El médico citó una investigación publicada por The Guardian sobre los 100 videos más populares de Salud Mental en TikTok, que reveló que más de la mitad difunden información falsa o patologizan conductas cotidianas. También mencionó la proliferación de «falsos doctores» generados por IA: avatares hiperrealistas que promocionan suplementos sin evidencia, dan diagnósticos en masa o venden certezas donde la ciencia mantiene cautela.
En ese marco, consideró que los médicos no deben regalar el espacio público digital y que les corresponde interpretar investigaciones, promover cuidados y explicar señales de alarma. Sostuvo que ese alcance exige distinguir beneficios potenciales de resultados demostrados, declarar conflictos de interés y cuidar la privacidad de los pacientes.
Además, se refirió a la necesidad de aprender a comunicar y mencionó que la Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Austral ha incorporado una materia optativa de Medicina Narrativa. Afirmó que esa escucha necesita tiempo y que ve a oncólogos prolongar su jornada porque cada paciente requiere una conversación que no cabe en pocos minutos.
Finalmente, el profesional concluyó que no hay que pedirle al paciente que apague el teléfono, sino estar a la altura de lo que trae: aprovechar la información, revisar sus interpretaciones y atender sus temores. «No siempre podremos ofrecer certezas. Sí debemos ofrecer rigor, honestidad y acompañamiento. Y eso es algo que ningún algoritmo brinda», afirmó.